在ALCHEMY中国官方网站购买的商品可以退货吗？

大多数情况下，如果您购买的商品仍是原购买时的状况、并符合二次销售的条件，可自收货日期起30天内以任何理由或无理由退回在ALCHEMY中国官方网站上购买的商品。超出30天的退货，我们将无法受理。

“购买的商品仍是原购买时的状况、并符合二次销售的条件”的定义是什么？

商品外包装完整、相关配件和/或附件齐全。“外包装”系指：生产厂商原包装，不含物流自行二次封装；

商品完好，商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；商品完好，能够保持原有的品质、功能。

例如：

衣服：吊牌、洗标、颈标保留完好（无撕损、拆卸）；商品本身无涂鸦、污渍、未水洗；若有防尘包装，也请一并退回；

配饰：包装及吊牌应保持完好。

请您收货时，务必按以上标准查验您的货物。

请留意，若退回的商品不符合以上退货政策将无法被签收，并需由顾客承担来回运费。邮寄前，请再次确认要退回的商品符合我们的退货要求。

如果我发现在ALCHEMY中国官方网站上购买的商品有瑕疵怎么办？

如果您认为商品有瑕疵，可以选择退货或换货。前提是要退回的商品符合下列退货要求：

配饰：签收日起30天内非人为引起的质量问题，如：严重变形、色差（特殊设计除外）、有明显破损和划痕。超出30天的退货，我们将无法受理。

我只想换货可以吗？

即日起，ALCHEMY中国官方网站可为同款同色只需调换尺码的产品，提供换货服务。请点击查看详细换货政策。

如何退货或换货?

需退货或换货客户请联系客户处理。

关于退款：

通过网上支付的订单，将会通过原支付方式进行退款；

退款仅包含货款。但如果退货是由于配送的商品不正确、或商品在送货过程中有损伤造成的，本站会在退款中包含您支付的运费。礼物包装费用不予退款。

退款周期：

网银、微信以及支付宝支：3-5个工作日 。

货到付款：7-15个工作日。

我可以在实体店退回我在ALCHEMY中国官方网站上购买的商品吗？

目前请通过原购物渠道退回已购买的商品。